Protege tu sonrisa para el resto de tu vida
Nuestra Garantía SmileDirectClub™ cuida siempre de tu sonrisa: desde nuestra Garantía de Devolución del Dinero en 30 días hasta los retoques gratis de los alineadores durante tu tratamiento y después de él.
Alineadores de SmileDirectClub
Si decides que nuestros alineadores no son para ti durante los 30 primeros días de recibirlos, te devolveremos el importe total (excluyendo los gastos de envío). Solo tienes que devolver los alineadores a SmileDirectClub. Esto forma parte de nuestra Garantía SmileDirectClub™. El periodo de 30 días se inicia el día que recibes los alineadores y los registras online en tu cuenta.
Si durante los primeros 30 días te das cuenta de que no te convencen, puedes devolver tus alineadores transparentes registrados y sin usar, con derecho a una devolución prorrateada basada en el porcentaje de alineadores devueltos, sin abrir y sin usar. Debes haber llevado tus alineadores durante el tiempo prescrito, haber completado los Check-ins™ virtuales periódicos y estar al día en tus pagos de los alineadores.
Ten en cuenta que... Los gastos de envío de la devolución de los alineadores corren a tu cargo.
Proceso de devolución de los alineadores
Sigue estos pasos al realizar la devolución de los alineadores transparentes:
- Envíanos tus alineadores a SmileDirectClub en su embalaje original.
- Llama a nuestro equipo de atención al cliente al 800 00 90 28 para iniciar el proceso de devolución.
- SmileDirectClub necesita un comprobante de envío para poder realizar el reembolso, por lo que te recomendamos que utilices una empresa de transporte con sistema de seguimiento, como FedEx o UPS. Si la empresa de transporte pierde el envío durante el trayecto, SmileDirectClub no podrá procesar la devolución sin la correspondiente confirmación del envío.
Reembolsos de Garantía SmileDirectClub™
Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que se ha efectuado el reembolso. En general, los reembolsos aparecen en el extracto de la tarjeta de crédito entre 5 y 10 días después de haberse realizado el pago, según la entidad bancaria. Si has optado por el sistema de pagos fraccionados, te cargaremos un importe adicional mientras procesamos tu devolución, que varía según el momento en el que recibimos tu devolución.
Tus pagos mensuales seguirán siendo los mismos hasta que el saldo restante haya sido pagado en su totalidad. El plazo se reduce proporcionalmente al número de alineadores que has abierto y utilizado. Este pago se te reembolsará cuando acabemos de procesar tu devolución.
