Política de privacidad

Introducción

Esta Política de privacidad describe cómo SmileDirectClub Spain, S.L. (“SmileDirectClub” o “nosotros” o “nuestro/a/as”) recopila y utiliza sus Datos personales a través de la visita a nuestras SmileShop (nuestras “SmileShop”), el uso de nuestro sitio web www.smiledirectclub.es (nuestro “Sitio web”), la aplicación para móviles de SmileDirectClub (nuestra “Aplicación”), y a través de la comunicación electrónica con usted.

Esta política se aplica a la información que recopilamos:

• de usted o de su tutor legal en o mediante nuestro Sitio web o nuestra Aplicación;
• de usted o en nombre de su odontólogo, ortodoncista u otro proveedor médico con licencia o su personal;
• mediante correo electrónico, mensaje de texto y otras comunicaciones electrónicas entre usted y nuestro Sitio web o nuestra Aplicación
• a través de documentos, registros y materiales impresos; y
• cuando interactúe con nuestra publicidad, marketing y aplicaciones en sitios web y servicios de terceros, si esas aplicaciones o publicidad incluyen enlaces a esta política.

A efectos de la ley de protección de datos aplicable, el responsable del tratamiento de cualquier Dato personal recogido de usted en el Sitio web o la Aplicación o de otro modo con el fin de llevar a cabo o desarrollar nuestra actividad con usted es:

• SmileDirectClub LLC, 414 Union Street, 8th Floor, Nashville, TN 37219

y

• Para España:

SmileDirectClub Spain, S.L.

Avenida Diagonal, 477, 10A, 08036, Barcelona, España

NIF B01833466

Para consultas, avisos o solicitudes relacionadas con todos los responsables del tratamiento y si desea recibir más información sobre nuestro tratamiento individual o conjunto, póngase en contacto con SmileDirectClub España, S.L. en CustomerCare@smiledirectclub.es.

Cuando hacemos referencia a los Datos personales, nos referimos a cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable, que puede ser usted u otros usuarios/usuarias o clientes o proveedores del Sitio web o de la Aplicación, tal y como se define en el Art. 4 N.º 1 del Reglamento UE 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, “RGPD”).

Niños menores de 16 años

Si usted tiene menos de 16 años, pídale a su padre/madre o tutor legal que acceda a y utilice el Sitio web o la Aplicación por usted. Si descubrimos que hemos recogido o recibido Datos personales directamente de un/una niño/niña menor de 16 años sin la verificación del consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos esa información. Si cree que podemos haber recibido información de un/una niño/niña menor de 16 años, póngase en contacto con nosotros en CustomerCare@smiledirectclub.es.

Tipo de datos recopilados

Recopilamos varios tipos de Datos personales de y sobre los usuarios de nuestro Sitio web y Aplicación, a saber:

• información de contacto personal como el nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y móvil;
• fecha de nacimiento;
• datos técnicos, incluida la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, su información de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma;
• información financiera, como información sobre tarjetas de crédito, tarjetas de débito u otra información de pago (únicamente para fines de pago); número de seguridad social, así como
• información médicamente relevante como su historial médico y el nombre o nombres de sus proveedores médicos y dentales; o información relativa a la prestación de atención médica o dental;

Usted también puede proporcionar Datos personales para ser publicados o mostrados (en adelante, “publicados”) en áreas públicas del Sitio web y la Aplicación o transmitidos a otros usuarios del Sitio web, la Aplicación o terceros (en conjunto “Contribuciones del usuario”). Esta información puede ser vista y procesada por Usuarios ajenos a nuestro control.

Cookies

En nuestra Política de cookies encontrará información detallada sobre las tecnologías de recopilación de datos automatizados y las cookies específicas que utilizamos.

Base jurídica y finalidad del tratamiento

El tratamiento (según se define en el Art. 4 N.º 2 del RGPD) de sus Datos Personales es:

necesario para ejecutar un contrato con usted o tomar medidas para celebrar un contrato a petición suya, a saber:

• proporcionarle nuestros servicios o productos y
• respaldar y gestionar un proceso de contratación, trabajo en prácticas o pasantías, incluido el estudio de solicitudes y la presentación de ofertas; o

necesario para que cumplamos con las obligaciones legales de la UE y de los Estados miembros de la UE, tales como:

• obligaciones contables y fiscales
• transacciones obligatorias con las autoridades y organismos pertinentes
• garantizar la seguridad de nuestros empleados y
• órdenes vinculantes emitidas por las autoridades de orden público o judiciales; o

en nuestros intereses legítimos de ofrecer, mantener y anunciar nuestros servicios, sujeto a sus intereses y derechos fundamentales, para:

• operar, evaluar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios, así como el Sitio web y la Aplicación (incluyendo la supervisión y el análisis de las tendencias, el acceso y el uso del Sitio web y la Aplicación para fines publicitarios y de marketing);
• interactuar con usted en eventos, promociones y productos y servicios de SmileDirectClub. SmileDirectClub no venderá ni alquilará sus Datos personales a terceros con fines de marketing;
• gestionar, proteger e investigar el fraude, la exposición al riesgo, las reclamaciones y otras responsabilidades, incluyendo, entre otros, la violación de nuestros términos contractuales o de las leyes o reglamentos; o

siempre y cuando no exista ninguna otra base jurídica, se basa en su consentimiento para que podamos contactarle sobre eventos, promociones, el Sitio web, la Aplicación y los productos y servicios de SmileDirectClub, o enviarle comunicados de marketing.

El hecho de no proporcionar Datos personales para estos propósitos, con la excepción de los propósitos de marketing, puede resultar en nuestra incapacidad de proporcionar los servicios o productos solicitados, o de considerar su solicitud.

Categorías especiales de Datos personales

Podemos tratar Datos personales relacionados con su salud, que entran en una “categoría especial de Datos personales” según el Art. 9 Sec. 1 del RGPD. Este tratamiento puede basarse en su consentimiento explícito o puede ser necesario a los efectos de proporcionar tratamiento de salud o para que podamos establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Revelación de su información

Podemos revelar Datos personales:

• a su proveedor de atención dental y a nuestros odontólogos;
• a nuestras subsidiarias y filiales (especialmente como se mencionó en la introducción anterior);
• a terceros que utilizamos para respaldar nuestras actividades (como nuestros proveedores de servicios); o
• a organismos gubernamentales o judiciales o a tribunales cuando sea necesario cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluso para responder a cualquier solicitud gubernamental o reglamentaria.

Transferencia de datos fuera del EEE

Si sus Datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”, especialmente al responsable SmileDirectClub, LLC en EE. UU.) nos aseguraremos de que sus Datos personales reciban el mismo nivel de protección que si permanecieran dentro del EEE mediante la introducción de Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea con los destinatarios y comprobaremos si estas Cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea pueden ser vinculantes en el tercer país destinatario, en su caso. Tiene derecho a obtener detalles del mecanismo de protección utilizado poniéndose en contacto con DPO@SmileDirectClub.com.

Retención de sus Datos personales

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos o para cumplir con las obligaciones legales y contables. En cuanto a los datos de los clientes, generalmente conservamos los datos diez años después de la finalización del contrato, lo que corresponde a un estatuto de limitación. En cuanto a los datos de marketing, los borramos a más tardar tres años después de que inicie el último contacto con nosotros.

En algunas circunstancias, es posible que anonimicemos sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse con usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información de forma indefinida sin previo aviso.

Si nos pide que eliminemos su información de conformidad con los derechos establecidos a continuación, conservaremos la información básica en una lista de supresión para registrar su solicitud y evitar enviarle materiales no deseados en el futuro.

Sus derechos

Puede acceder a y rectificar o borrar sus Datos personales en cualquier momento. Puede hacerlo entrando en el Sitio web o la Aplicación y visitando la página de perfil de su cuenta. En la medida en que no pueda utilizar una función de inicio de sesión o si no hay acceso directo a sus Datos personales, puede solicitar el acceso, la rectificación y la eliminación de sus Datos personales en cualquier momento de forma gratuita.

Tiene derecho a restringir el tratamiento de sus Datos personales, así como a recibirlos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene derecho a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Cuando nos haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus Datos personales, tiene derecho a retirar su consentimiento con efecto para el futuro tratamiento de estos Datos personales.

Cuando nos basemos en intereses legítimos para procesar Datos personales, usted tiene el derecho de oponerse a ese tratamiento. Tiene derecho a oponerse a que utilicemos sus Datos personales (incluida la elaboración de perfiles) para fines de marketing directo. Puede hacerlo iniciando sesión en el Sitio web o la Aplicación y ajustando sus preferencias de usuario en el perfil de su cuenta marcando o desmarcando las casillas correspondientes, utilizando la función “DETENER” al responder a los mensajes de texto. Si le hemos enviado un correo electrónico de marketing o promocional, puede hacer clic en el enlace de cancelación de la suscripción para ser omitido en futuras distribuciones de correo electrónico.

Además de los métodos indicados, también puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros en DPO@SmileDirectClub.com. Recuerde que podemos pedirle información adicional para confirmar su identidad y por motivos de seguridad.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Si tiene alguna inquietud sobre cómo hemos tratado sus datos personales, muchos organismos reguladores de protección de datos/privacidad le pedirán que se ponga en contacto con nosotros primero, exponiendo sus inquietudes, permitiéndonos intentar solucionar el problema, antes de contactar con ellos para presentarles su queja o preocupación. Por esa razón, póngase en contacto con nosotros previamente para tratar de resolver sus inquietudes.

Cambios en nuestra política de privacidad

Regularmente revisamos nuestra política de privacidad y publicamos cualquier actualización en esta página web.

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento para cumplir con las regulaciones. Por esa razón, le recomendamos que revise esta Política de privacidad de vez en cuando. En caso de que las actualizaciones sean importantes, le proporcionaremos un nuevo aviso de privacidad.

Última revisión realizada en agosto de 2020